Chính sách bảo mật
Trang hiện tại giải thích loại dữ liệu cá nhân nào được lưu trữ, mục đích sử dụng và quyền truy cập của bạn. Trọng tâm là bảo vệ thông tin nhận dạng và giao dịch tài chính, không đề cập quy tắc đặt cược hay tranh chấp tài khoản.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật của m35 dành cho tài khoản và giao dịch
Chúng tôi thu thập email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, rồi mã hóa...
Mã hóa AES-256 cho dữ liệu cá nhânKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba phi cần thiếtQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuLưu trữ trên máy chủ bảo mật độc lập
Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách sử dụng
Khi bạn đăng ký tài khoản m35, chúng tôi yêu cầu email, mật khẩu được băm và số điện thoại để xác thực. Mỗi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống ghi lại ID giao dịch, số tiền và thời gian nhưng không lưu chi tiết thẻ hoặc mã PIN. Chúng tôi dùng dữ liệu này để xử lý
rút tiền, hỗ trợ khách hàng và tuân thủ quy định chống gian lận nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ; chúng tôi hoàn tất yêu cầu xóa trong vòng bảy ngày làm việc và gửi
email xác nhận. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho đối tác marketing bên ngoài và chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi cần thiết để xử lý giao dịch.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản, hãy dùng một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và hướng dẫn bước tiếp theo. Chúng tôi ghi nhận mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và xử lý theo thứ tự thời gian.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu tới [email protected]; đính kèm địa chỉ email đã đăng ký và mô tả ngắn gọn nội dung bạn muốn kiểm tra. Chúng tôi sẽ xác thực danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại trước khi cung cấp thông tin.
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat góc phải màn hình, chọn chủ đề Bảo mật dữ liệu và nhập câu hỏi. Nhân viên hỗ trợ có quyền truy cập hồ sơ tài khoản và sẽ giải đáp ngay hoặc chuyển tới bộ phận chuyên trách nếu yêu cầu phức tạp hơn.
Hotline hỗ trợ
Gọi số hotline ghi trên trang Liên hệ từ 9h sáng đến 10h tối giờ Việt Nam; cung cấp email đăng ký để nhân viên tra cứu. Cuộc gọi được ghi âm để đảm bảo chất lượng phục vụ và bảo vệ quyền lợi của cả hai bên.
CAM KẾT MINH BẠCH
Tín hiệu tin cậy trong quản lý dữ liệu cá nhân
Chúng tôi thiết kế chính sách bảo mật dựa trên thực tiễn vận hành hàng ngày, từ cách máy chủ lưu trữ mật khẩu đã băm đến quy trình xác thực khi...
Mã hóa từ đầu đến cuối
Mọi yêu cầu giữa trình duyệt và máy chủ m35 đều chạy qua kết nối TLS 1.3; dữ liệu cá nhân được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu. Ngay cả quản trị viên hệ thống cũng không đọc được mật khẩu gốc vì chúng tôi chỉ lưu hash bcrypt.
Kiểm soát truy cập theo vai trò
Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy email, số dư và lịch sử giao dịch khi cần xử lý yêu cầu của bạn; họ không có quyền sửa mật khẩu hoặc xem chi tiết thanh toán nhạy cảm. Mỗi lần truy cập hồ sơ đều được ghi log với timestamp và lý do.
Quyền xóa và xuất dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu file JSON chứa toàn bộ dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn qua email [email protected]. Chúng tôi hoàn tất xóa trong bảy ngày làm việc và gửi xác nhận; sau đó dữ liệu chỉ tồn tại trong bản sao lưu bảy ngày theo quy định.
Giới hạn chia sẻ bên thứ ba
Chúng tôi chỉ truyền ID giao dịch và số tiền tới MoMo, ZaloPay hoặc VNPay khi bạn nạp rút; không có đối tác marketing, mạng quảng cáo hay công ty phân tích bên ngoài nào nhận được email hoặc số điện thoại của bạn từ m35.
Thông báo vi phạm dữ liệu
Nếu phát hiện truy cập trái phép vào cơ sở dữ liệu người dùng, chúng tôi sẽ gửi email cảnh báo trong vòng 72 giờ, mô tả phạm vi ảnh hưởng và khuyến nghị bạn đổi mật khẩu hoặc xem xét đóng tài khoản tạm thời.
Cập nhật chính sách rõ ràng
Mỗi khi chúng tôi thay đổi cách thu thập hoặc sử dụng dữ liệu, trang này sẽ hiển thị dòng Cập nhật lần cuối ở đầu và gửi email thông báo tới tất cả tài khoản đang hoạt động trước khi chính sách mới có hiệu lực.
SO SÁNH TRANG PHÁP LÝ
Cách chính sách bảo mật liên kết với các trang điều khoản khác
Chúng tôi tách biệt bảo mật dữ liệu, điều khoản sử dụng và chính sách cookie thành ba trang riêng để bạn dễ tra cứu. Bảng dưới đây so sánh trọng tâm...
Điều khoản sử dụng
Mô tả quy tắc mở tài khoản, hành vi bị cấm như đa tài khoản hoặc tự động hóa, và quy trình giải quyết tranh chấp. Không bao gồm cách chúng tôi lưu trữ mật khẩu hay xử lý yêu cầu xóa dữ liệu, điều đó thuộc chính sách bảo mật.
Chính sách cookie
Liệt kê cookie nào được đặt trên trình duyệt của bạn, thời gian tồn tại và mục đích của chúng. Giải thích cách tắt cookie phân tích hoặc marketing trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập.
Chính sách rút tiền
Mô tả thời gian xử lý rút tiền, hạn mức tối thiểu và yêu cầu xác minh danh tính. Không nói về cách dữ liệu cá nhân được mã hóa; phần đó nằm trong chính sách bảo mật để tránh trùng lặp nội dung kỹ thuật.
Hướng dẫn xác minh tài khoản
Giải thích tài liệu nào cần upload để hoàn tất KYC, thời gian duyệt và lý do chúng tôi yêu cầu ảnh CMND hoặc giấy phép lái xe. Liên kết ngược về chính sách bảo mật để bạn hiểu cách ảnh được lưu trữ an toàn.
Quy định chống gian lận
Nêu hành vi nào bị coi là gian lận, quy trình điều tra và hình phạt như đóng băng tài khoản hoặc tịch thu số dư. Không bao gồm cách dữ liệu giao dịch được ghi log, điều đó thuộc phạm vi bảo mật dữ liệu.
Chính sách khuyến mãi
Mô tả điều kiện nhận ưu đãi, yêu cầu vòng cược và thời hạn sử dụng. Không đề cập đến việc email của bạn có được chia sẻ với đối tác marketing hay không; thông tin đó nằm trong chính sách bảo mật.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên m35
Bên cạnh chính sách bằng văn bản, chúng tôi xây dựng giao diện và quy trình tài khoản để bạn luôn kiểm soát dữ liệu cá nhân. Sáu...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Trong phần Cài đặt tài khoản, bạn thấy tab Quyền...
Xác thực hai yếu tố tùy chọn
Bạn có thể bật 2FA qua ứng dụng authenticator hoặc...
Lịch sử truy cập chi tiết
Tab Hoạt động gần đây ghi lại thời gian đăng...
Mã hóa đầu cuối cho chat hỗ trợ
Khi bạn mở cửa sổ chat và nhập câu hỏi...
Thông báo thay đổi nhạy cảm
Mỗi khi email, số điện thoại hoặc mật khẩu được...
Xóa tài khoản tự phục vụ
Trong phần Cài đặt nâng cao có nút Xóa tài...
Câu hỏi về bảo mật dữ liệu trên m35
Chúng tôi dùng máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng chỉ bảo mật quốc tế, mã hóa ổ cứng bằng AES-256 và giới hạn truy cập vật lý. Dữ liệu không được lưu trên dịch vụ đám mây công cộng và bản sao lưu được mã hóa riêng, giữ trong bảy ngày trước khi ghi đè.
Có, gửi email tới [email protected] với dòng tiêu đề Yêu cầu xuất dữ liệu. Chúng tôi xác thực danh tính qua OTP gửi số điện thoại đã đăng ký, sau đó tạo file JSON chứa email, số dư, lịch sử giao dịch và log đăng nhập, gửi về email của bạn trong 48 giờ.
Chúng tôi chỉ truyền ID giao dịch và số tiền tới MoMo, ZaloPay hoặc VNPay khi bạn nạp rút; không có công ty marketing, mạng quảng cáo hay đối tác liên kết nào nhận email hay số điện thoại từ m35. Nếu bạn đồng ý nhận bản tin qua checkbox khi đăng ký, chúng tôi gửi trực tiếp, không qua dịch vụ thứ ba.
Vào Cài đặt tài khoản, chọn tab Nâng cao và nhấn Xóa tài khoản vĩnh viễn. Hệ thống yêu cầu mã OTP gửi qua SMS, sau đó đóng tài khoản ngay và xóa dữ liệu trong bảy ngày làm việc. Bạn nhận email xác nhận khi quá trình hoàn tất; dữ liệu chỉ tồn tại trong bản sao lưu bảy ngày theo quy định.
Vào tab Hoạt động gần đây, kiểm tra danh sách địa chỉ IP và thiết bị; nếu thấy phiên đăng nhập không quen, nhấn Đăng xuất tất cả thiết bị và đổi mật khẩu ngay. Chúng tôi gửi email cảnh báo và khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản tốt hơn.
Không, chúng tôi không lưu số thẻ, mã CVV hay mã PIN ví điện tử. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, cổng thanh toán xử lý chi tiết nhạy cảm và chỉ trả về ID giao dịch cùng trạng thái thành công hay thất bại cho m35.
Có, mọi quy định về thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu đều giống nhau trên web và ứng dụng Android, iOS. Ứng dụng yêu cầu quyền truy cập camera chỉ khi bạn upload ảnh CMND để xác minh; bạn có thể từ chối và gửi ảnh qua email thay thế.